Scielo RSS <![CDATA[Cuadernos.info]]> http://www.scielo.cl/rss.php?pid=0719-367X20220003&lang=en vol. num. 53 lang. en <![CDATA[SciELO Logo]]> http://www.scielo.cl/img/en/fbpelogp.gif http://www.scielo.cl <![CDATA[Communication research in Ibero-America: A diverse landscape]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300001&lng=en&nrm=iso&tlng=en <![CDATA[The unlucky tribe. Transformations and challenges of conflict journalism in Spain]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300002&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: El artículo ahonda en las principales transformaciones que el periodismo de conflicto ha vivido en el último siglo y medio y trata de identificar los retos a los que se enfrenta en la actualidad. Para ello, además de una amplia revisión bibliográfica a trabajos académicos, biografías o libros publicados por periodistas, se han realizado 24 entrevistas en profundidad a profesionales con experiencia en la cobertura de conflictos, responsables de la sección internacional de varios diarios españoles, y a militares con experiencia en gestión de información pública en operaciones y en formación en materia de seguridad para periodistas. Entre las conclusiones destacan, por un lado, el impacto que la cobertura de conflictos ha logrado más allá de los medios y el rol de la tecnología como elemento transformador de los perfiles y la práctica profesional. Todo esto, en un contexto de aumento de la peligrosidad de la profesión y de la precarización del periodismo, también en zonas de conflicto, dejando atrás el mito del corresponsal de guerra y planteando nuevos retos, como el abordaje de la cuestión de la seguridad, la inclusión de la perspectiva de género en este ámbito o el fin del tabú que constituye el síndrome del estrés postraumático.<hr/>Abstract: The article delves into the main transformations that conflict journalism has undergone in the last century and a half and tries to identify the challenges it faces today. To this end, in addition to an extensive bibliographical review of academic works, biographies and books published by journalists, we conducted 24 in-depth interviews with professionals with experience in conflict coverage, the heads of the international sections of several Spanish newspapers, and military personnel with experience in managing public information in operations and in security training for journalists. The conclusions include, on the one hand, the impact that conflict coverage has achieved beyond the media and the role of technology as a transforming element of professional profiles and practice. All of this in a context of increasing danger in the profession and the precariousness of journalism, also in conflict zones, leaving behind the myth of the war correspondent and posing new challenges such as the approach to the issue of security, the inclusion of the gender perspective in this field, or the end of the taboo of post-traumatic stress syndrome.<hr/>Resumo: Este artigo aprofunda as principais transformações que o jornalismo de conflitos sofreu no último século e meio, e tenta identificar os desafios que enfrenta atualmente. Para o efeito, além de uma extensa revisão bibliográfica de trabalhos acadêmicos, biografias e livros publicados por jornalistas, foram realizadas 24 entrevistas aprofundadas a profissionais com experiência na cobertura de conflitos, responsáveis das secções internacionais de vários jornais espanhóis, e pessoal militar com experiência na gestão de informação pública em operações e na formação de segurança para jornalistas. As conclusões incluem, por um lado, o impacto que a cobertura de conflitos alcançou para além dos meios de comunicação e o papel da tecnologia como elemento transformador dos perfis e a prática profissional. Tudo isto, num contexto de perigo crescente da profissão e na precariedade do jornalismo, também em zonas de conflito, deixando para trás o mito do correspondente de guerra e colocando novos desafios, tais como a abordagem da questão da segurança, a inclusão da perspectiva do gênero neste campo ou o fim do tabu da síndrome do estresse pós-traumático. <![CDATA[Construction of political emotions: An analysis of the use of Twitter in electoral campaigns in Bogotá]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300003&lng=en&nrm=iso&tlng=en Abstract: This research seeks to show the main characteristics that define an electoral campaign nowadays, almost two decades after the emergence of social networks. The case focuses on examining all the messages posted on Twitter by the two most voted candidates running for mayor of Bogotá, Colombia, during the 2020-2023 election period. This article uses a mixed methodology, based on content analysis, and centers on the textual recurrences of 2,343 tweets. The main finding leads us to propose that we are in a multiplatform context that forces candidates to communicate in different languages and values, adopting a new trend of mixing hard and soft messages into a single tweet, and to reinforce the emotional side with the use of images and symbols. It can be concluded that, within the content, an emotional, highly persuasive narrative is imposed, focused on personal stories that blur the political parties and that involve agenda issues that mix premodern, modern, and postmodern values.<hr/>Resumen: Esta investigación busca mostrar las principales características que definen una campaña electoral en la actualidad, casi dos décadas después del surgimiento de las redes sociales. El caso se centra en examinar todos los mensajes publicados en Twitter por los dos candidatos a la alcaldía de Bogotá, Colombia, más votados durante el período electoral 2020-2023. Se utiliza una metodología mixta, basada en el análisis de contenido, centrada en las recurrencias textuales de 2343 tuits. Los hallazgos principales evidencian que estamos en un contexto multiplataforma que obliga a los candidatos a comunicarse en diferentes lenguajes y valores, adoptando una nueva tendencia a mezclar mensajes duros y suaves en un solo tuit, y a reforzar el lado emocional con el uso de imágenes y símbolos. Se puede concluir que dentro del contenido se impone una narrativa emocional, altamente persuasiva, enfocada en historias personales que desdibujan los partidos políticos y que involucran temas de agenda en los que se mezclan valores premodernos, modernos y posmodernos.<hr/>Resumo: Esta pesquisa busca demonstrar as principais características que definem uma campanha eleitoral na atualidade, quase duas décadas após o surgimento das redes sociais. O caso se concentra em examinar todas as mensagens publicadas no Twitter pelos dois candidatos mais votados a prefeito de Bogotá, Colômbia, durante o período eleitoral 2020-2023. Este artigo usa uma metodologia mista, baseada na análise de conteúdo, e centra-se nas recorrências textuais de 2343 tweets. Os principais resultados mostram que estamos em um contexto multiplataforma que força os candidatos a se comunicarem em diferentes línguas e valores, adotando uma nova tendência de misturar mensagens duras e suaves em um único tweet, e reforçar o lado emocional com o uso de imagens e símbolos. Pode-se concluir que, dentro do conteúdo, se impõe uma narrativa emocional, altamente persuasiva, focada em histórias pessoais que confundem os partidos políticos e que envolvem questões de agenda em que valores pré-modernos, modernos e pós-modernos se misturam. <![CDATA[Fact-checking in Colombia: RedCheq in 2019 regional elections]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300004&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: En el contexto internacional, existe una preocupación social respecto de los efectos de la desinformación en los procesos electorales; de hecho, la comunidad de periodistas de verificación ha evaluado contenidos y declaraciones durante las elecciones. Esta investigación profundiza en el periodismo de verificación en Colombia mediante el estudio de caso de la plataforma RedCheq durante las elecciones regionales de 2019. Gracias a un análisis cuantitativo de contenido, se investiga el ámbito geográfico, la tipología de información verificada, las herramientas empleadas y las características de los actores verificados. Los resultados muestran el alcance regional del fact-checking de RedCheq en Colombia, en el que predominó la verificación a contenidos sobre asuntos electorales, de justicia y de economía. Asimismo, existió un equilibrio entre verificar declaraciones públicas y rastrear las redes sociales para la identificación de bulos. Se encontró imparcialidad ideológica al evaluar la veracidad de contenidos propagados por los partidos que concurrieron en las elecciones. Lo anterior es relevante para dotar de institucionalidad y de legitimidad al periodismo de verificación frente a ciertas declaraciones que lo acusan de seguir agendas ideológicas.<hr/>Abstract: Globally, there is a social concern regarding the effects of disinformation in electoral processes; in fact, the community of verification journalists has evaluated contents and statements during elections. This research delves into fact-checking journalism in Colombia through the case study of the RedCheq platform during the 2019 regional elections. Through a quantitative content analysis, this article analyzes the geographic scope, the typology of verified information, the tools employed, and the characteristics of the checked actors. The results show the regional reach of RedCheq's fact-checking journalism practice in Colombia. The fact-checks on electoral matters, justice, and the economy predominated. Besides, there was a balance between verifying public statements and tracking social networks to identify misleading content. The analysis revealed ideological impartiality to assess the check of content propagated by the political parties that competed in the elections. The latter is relevant in order to provide institutionality and legitimacy to fact-checking journalism, which faces accusations about following ideological bias.<hr/>Resumo: No contexto internacional, há uma preocupação social com os efeitos da desinformação nos processos eleitorais; de fato, a comunidade de verificadores de fatos avaliou conteúdos e declaraçõ es durante as eleiçõ es. Esta pesquisa investiga o jornalismo de checagem de fatos na Colômbia por meio do estudo de caso da plataforma RedCheq durante as eleiçõ es regionais de 2019. Por meio de uma análise de conteúdo quantitativa, se examinam o â mbito geográfico, a tipologia das informaçõ es verificadas, as ferramentas empregadas e as características dos atores verificados. Os resultados mostram o alcance regional da checagem de fatos da RedCheq na Colômbia. Predominaram as verificaçõ es a conteúdos sobre questõ es eleitorais, justiça e economia. Além disso, houve um equilíbrio entre a verificação de declaraçõ es públicas e o rastreamento de redes sociais para identificar conteúdos enganosos. A imparcialidade ideológica foi encontrada ao avaliar a veracidade dos conteúdos veiculados pelos partidos que participaram das eleiçõ es. Isso é relevante para proporcionar institucionalidade e legitimidade ao jornalismo de verificação diante de acusaçõ es de seguir agendas ideológicas. <![CDATA[From digital hegemony to electoral defeat: Majority illusion in the Chilean constitutional plebiscite]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300005&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: Este artículo analiza la campaña digital que los partidarios de una nueva Constitución para Chile y los defensores de la elaborada durante la dictadura de Pinochet protagonizaron en Twitter, en el marco del plebiscito por el Apruebo o Rechazo realizado en octubre de 2020, en el que 78,27% de los votantes aprobó redactar una nueva carta magna. El análisis digital llevado a cabo operó en dos niveles: primero, en el llamado selective approach, que es volumétrico y analiza tópicos específicos como usuarios, etiquetas, hashtag y trending topics relevantes y, segundo, en el entire field approach, que se fija en las características topológicas de la red. Si bien los defensores del status quo realizaron una campaña que desde el punto de vista volumétrico fue un éxito, el análisis holístico demuestra que ese mismo protagonismo generó conductas digitales homofílicas (Boutyline &amp; Willer, 2016), sobre cuyas bases se construyó una ilusión de mayoría (Lerman et al., 2016).<hr/>Abstract: This article analyzes the digital campaign within that supporters from a new Constitution for Chile and defenders of the one drafted during Pinochet’s dictatorship carried out on Twitter, in the context of the Approval or Rejection plebiscite held in October 2020, in which 78.27% of voters approved to draft a new one. Our digital analysis operated on two levels: the so-called selective approach, which is volumetric and analyzes specific topics such as relevant users, tags, hashtags, and trending topics and, second, the entire field approach, which looks at the topological characteristics of the network structure. Although the defenders of the status quo conducted a campaign that was a success from the volumetric point of view, our holistic analysis shows that that same success generated digital homophily (Boutyline &amp; Willer, 2016) on the basis of which a majority illusion was built (Lerman and others, 2016).<hr/>Resumo: O artigo analisa a campanha digital que os partidários de uma nova Constituição para o Chile e os defensores da que foi redigida durante a ditadura de Pinochet realizaram no Twitter, no âmbito do plebiscito de 'Aprovo' ou 'Rejeito' realizado em outubro de 2020, no qual 78,27% dos votantes aprovaram a elaboração de uma nova Constituição. A análise digital realizada operou em dois níveis: primeiro, a chamada abordagem seletiva, que é volumétrica e analisa tópicos específicos tais como usuários, tags, hashtags e tópicos de tendências relevantes, e segundo, toda a abordagem de campo, que analisa as características topológicas da rede. Enquanto os defensores do status quo fizeram uma campanha volumetricamente bem sucedida, a análise holística mostra que o mesmo destaque gerou comportamentos digitais homofílicos (Boutyline &amp; Willer, 2016), com base nos quais foi construída uma ilusão de maioria (Lerman et al., 2016). <![CDATA[Political information in social media and electoral participation: Evidence from Chile using Full Matching]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300006&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: Un gran número de investigaciones estudia la relación entre el uso de las plataformas de redes sociales y distintas formas de participación política. Sin embargo, la evidencia respecto del rol en la participación electoral es reducida, sobre todo para el contexto de América Latina. Esta investigación busca analizar la relación entre el consumo de información política en Facebook y Twitter y la concurrencia a votar en las elecciones en Chile. Para ello, se utilizan datos provenientes de encuestas de opinión pública que miden la participación en los comicios de 2013 y de 2017 (n=7736). Se aplica la técnica de Full Matching (FM) para reducir el sesgo de (auto)selección presente en estudios observacionales y realizar comparaciones válidas. Se contrastan las estimaciones antes y después de la aplicación del FM, encontrando diferencias relevantes. Los resultados con FM señalan que el consumo de información política en las plataformas de redes sociales no se asocia con la participación electoral en el periodo de estudio. Esto abre una discusión respecto de los diversos tipos de uso de las plataformas y la participación electoral.<hr/>Abstract: A large number of researches study the relationship between the use of social media platforms and different forms of political participation. However, the evidence regarding the role of social media on the electoral turnout is limited, especially in the Latin America context. This research aims to analyze the relationship between the consumption of political information on Facebook and Twitter, and vote turnout in national elections in Chile. To do so, data from public opinion surveys that measure participation in the 2013 and 2017 elections (n=7,736) are used. The Full Matching (FM) technique is applied to reduce the (self)selection bias present in observational studies and to make valid comparisons. The results are compared before and after the application of FM, finding relevant differences. The results with FM indicate that exposure to political information on social media platforms is not associated with electoral participation in the period studied. This opens a discussion regarding the various types of use of platforms and electoral participation.<hr/>Resumo: Um grande número de investigações estuda a relação entre o uso de plataformas de redes sociais e diferentes formas de participação política. No entanto, a evidência sobre o papel da participação eleitoral é limitada, especialmente para o contexto da América Latina. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a relação entre o consumo de informações políticas no Facebook e no Twitter e o comparecimento às urnas nas eleições no Chile. Para isso, são utilizados dados de pesquisas de opinião pública que medem a participação nas eleições de 2013 e de 2017 (n=7.736). A técnica Full Matching (FM) é aplicada para reduzir o viés de (auto) seleção presente em estudos observacionais e fazer comparações válidas. Os resultados são comparados antes e após a aplicação do FM, encontrando diferenças relevantes. Os resultados com FM indicam que a exposição a informações políticas em plataformas de redes sociais não está associada à participação eleitoral no período estudado. Isso abre uma discussão sobre os diversos tipos de uso das plataformas e a participação eleitoral. <![CDATA[Self-reported influence of polls on voting intention and explanatory factors]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300007&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: Esta investigación analiza la importancia que los ciudadanos le otorgan a las encuestas electorales en su intención de voto, considerando su intensa mediatización propagandística y noticiosa en México. Se contrastaron los factores tradicionales de comportamiento electoral como variables independientes -identificación partidista, las propuestas de los candidatos, los grupos de referencia y la sofisticación política- que predicen la influencia de las encuestas. Dado los escasos estudios precedentes en la región, se realizó un ejercicio exploratorio de naturaleza mixta y de caso, utilizando una encuesta analítica en línea (n=209) y cinco grupos focales en cinco municipios (n=40 participantes). Los resultados arrojaron que las encuestas son muy consultadas, pero poco consideradas para formular el voto, en términos absolutos y con relación a otros factores de comportamiento electoral, en parte por una desconfianza hacia ellas. No obstante, se confirmó que los votantes informados, es decir, con mayores niveles de sofisticación política, de nivel socioeconómico más alto y que prestan más atención a la campaña, son quienes manifiestan una mayor influencia de las encuestas. La investigación busca sentar las bases para estudios posteriores sobre este fenómeno, poco abordado en la literatura actual sobre comportamiento electoral.<hr/>Abstract: This paper analyzes the importance that citizens give to electoral polls in their vote intention, considering their intense propagandistic reach and news coverage in Mexico. The traditional factors of electoral behavior were contrasted as independent variables -partisan identification, candidates' proposals, the reference groups, and political sophistication- that predict the polls’ influence. Given the few previous studies in the region, we conducted an exploratory exercise of a mixed and case nature, using an online analytical survey (n=209) and five focus groups in the same five municipalities (n=40 participants). The results showed that the polls are widely consulted, but little considered in formulating the vote, in absolute terms and in relation to other factors of electoral behavior, partly due to a distrust of them. However, it was confirmed that informed voters, i.e., with higher levels of political sophistication, of a higher socioeconomic level, and who pay more attention to the campaign, are the ones who show a greater poll influence. The research seeks to lay the foundations for further studies of this phenomenon, which is little addressed in the current literature on electoral behavior.<hr/>Resumo: Esta pesquisa analisa a importância que os cidadãos dãoàs pesquisas eleitorais na sua intenção de voto, considerando sua intensa cobertura propagandística e jornalística no México. Os fatores tradicionais do comportamento eleitoral foram contrastados como variáveis independentes -a identificação partidária, as propostas dos candidatos, os grupos de referência e a sofisticação política- que predizem a influência das pesquisas. Devido aos poucos estudos anteriores na região, foi realizado um exercício exploratório de natureza mista e de casos, utilizando uma pesquisa analítica online (n=209) e cinco grupos focais em cinco municípios (n=40 participantes). Os resultados mostraram que as pesquisas são amplamente consultadas, mas pouco consideradas para formular o voto, em termos absolutos e em relaç ão a outros fatores do comportamento eleitoral, em parte devido a uma desconfiança em relação a elas. No entanto, confirmou-se que os eleitores informados, ou seja, com maiores níveis de sofisticação política, maior nível socioeconômico e que prestam mais atençãoà campanha, são os que apresentam maior influência das pesquisas. A pesquisa busca estabelecer as bases para estudos futuros sobre esse fenômeno, pouco abordado na literatura atual sobre comportamento eleitoral. <![CDATA[The Peruvian campaign on Twitter. Analysis of affective polarization during the second round of the 2021 general elections]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300008&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: Twitter es uno de los espacios digitales que genera un gran atractivo para las candidaturas políticas en épocas de elecciones por su utilidad para difundir propuestas y generar debates coyunturales. Esta investigación analiza la polarización afectiva en los sentimientos y emociones contenidos en las menciones a las candidaturas presidenciales -Pedro Castillo y Keiko Fujimori- durante la segunda vuelta de las elecciones de 2021 en Perú. Se recurrió a la fuente de datos elaborada por el Monitoreo de Redes Sociales de la Dirección Nacional de Educación y Formación Cívica Ciudadana del Jurado Nacional de Elecciones. Se analizó un total de 1.202.297 tuits con el software estadístico R. Los resultados indican que la polarización afectiva se presenta en los sentimientos extremos de los usuarios hacia las candidaturas, e incluso que las cargas emocionales tienden a la inestabilidad temporal de apoyo o del rechazo.<hr/>Abstract: Twitter is one of the digital spaces that generates great attraction for political candidates during elections due to its usefulness to disseminate proposals and generate conjunctural debates. This research aims to analyze the affective polarization in feelings and emotions generated by the mentions of the presidential candidates -Pedro Castillo and Keiko Fujimori- during the second round of the 2021 general elections in Peru. The data source prepared by the Monitoring of Social Networks of the National Directorate of Education and Citizen Civic Training of the National Elections Jury was used. A total of 1,202,297 tweets were analyzed with R statistical software. Results show that affective polarization occurs in the extreme feelings of users towards the candidates, and the emotional loads even tend to temporary instability of support or rejection.<hr/>Resumo: O Twitter é um dos espaços digitais que gera grande atração para candidaturas políticas durante as eleições por sua utilidade para divulgação de propostas e geração de debates conjunturais. A presente investigação analisa a polarização afetiva de sentimentos e emoções contidas nas menções dos candidatos presidenciais - Pedro Castillo e Keiko Fujimori - durante o segundo turno das eleições gerais de 2021 no Peru. Foi utilizada a fonte de dados elaborada pela Monitorização de Redes Sociais da Direção Nacional de Educação e Formação Cívica Cidadãdo Júri Nacional Eleitoral. Foram analisados um total de 1.202.297 tweets com software estadístico R. Os resultados indicam que a polarização afetiva ocorre nos sentimentos extremos dos usuários em relação aos candidatos, mesmo as cargas emocionais tendem a instabilidade temporária de apoio ou rejeição. <![CDATA[Use of nationwide broadcasts to impose the official discourse in Ecuador (2007-2021)]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300009&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: Las cadenas nacionales en televisión han sido un mecanismo de información o de propaganda recurrente de varios gobiernos latinoamericanos desde los años setenta del siglo XX. En distinto grado según su naturaleza y alcance, a través de este recurso han buscado sostener la versión oficial de hechos relevantes y sensibles e influir en el control de la opinión pública. En el caso de Ecuador, su uso se intensificó y sistematizó durante los gobiernos de Rafael Correa (2007-2017) y Lenín Moreno (2017-2021). Con base en los hechos acaecidos en aquellos años, la legislación creada y aplicada, el análisis de contenido de distintas cadenas nacionales y entrevistas a protagonistas, se estudia su utilización como una clave estratégica de comunicación y propaganda por parte del poder político, especialmente a través de la nueva emisora pública Ecuador TV, matriz de las cadenas desde 2007.<hr/>Abstract: Nationwide television broadcasts have been used as a mechanism of information or recurrent propaganda by several Latin American governments since the seventies of the 20th century. To varying degrees, depending on their nature and scope, through this resource they have sought to support the official version of relevant and sensitive facts and influence the control of public opinion. In the case of Ecuador, its use was intensified and systematized during the governments of Rafael Correa (2007-2017) and Lenín Moreno (2017-2021). Based on the events that occurred in those years, the legislation created and applied, the content analysis of different national networks and interviews with protagonists, we study its use as a strategic key of communication and propaganda by the political power, especially through the new public broadcaster Ecuador TV, parent company of the networks since 2007.<hr/>Resumo: Os canais nacionais na televisão têm sido um mecanismo de informação ou propaganda recorrente de vários governos latino-americanos desde os anos setenta do século XX. Em diferentes graus, dependendo de sua natureza e escopo, através deste recurso eles têm procurado apoiar a versão oficial de fatos relevantes e sensíveis e influenciar o controle da opinião pública. No caso do Equador, seu uso se intensificou e sistematizou durante os governos de Rafael Correa (2007-2017) e Lenín Moreno (2017-2021). A partir dos acontecimentos ocorridos naqueles anos, a legislação criada e aplicada, a análise de conteúdo de diferentes canais nacionais e entrevistas com protagonistas, é estudado seu uso como chave estratégica de comunicação e propaganda pelo poder político, especialmente através da nova emissora pública Equador TV, controladora dos canais desde 2007. <![CDATA[Seeking, scanning, and avoiding information about COVID-19 in Chile]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300010&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: La pandemia de SARS-CoV-2 ha traído consigo una avalancha informativa, por lo que resulta clave comprender cómo se están informando las personas en este contexto. Este estudio busca conocer los patrones de búsqueda informativa, escaneo o exposición incidental y evitación de contenidos sobre coronavirus en Chile, e identificar las características individuales que explican las tres conductas informativas. Se realizó una encuesta a 3592 personas que combinó aplicación en línea (n=1891) y telefónica (n=1701) entre septiembre y noviembre de 2020. El análisis de datos incluyó descriptivos y modelos multivariados de regresión. Se encontró que el escaneo era más prevalente que la búsqueda. La fuente preferida de escaneo fue la televisión y la de búsqueda, los medios digitales. La edad se asoció negativamente con escaneo y búsqueda y positivamente con evitación. Las mujeres buscaron menos que los hombres y evitaron en mayor medida. Las personas con menor nivel educacional escanearon y buscaron en menor grado y evitaron más que aquellas con mayor escolaridad. Este trabajo muestra importantes brechas de acceso a información acerca de la pandemia por edad, género y nivel educacional en Chile. Los hallazgos subrayan la importancia de realizar esfuerzos específicos para llegar a los segmentos menos motivados en acceder a estos contenidos y destacan la centralidad de la televisión para alcanzar a los usuarios que hacen menos esfuerzos activos.<hr/>Abstract: The SARS-CoV-2 pandemic has brough with it an information avalanche; thus, it is key to understand how people are informing themselves in this context. This study seeks to understand the patterns of information seeking, scanning or incidental exposure, and avoidance of coronavirus content in Chile, and to identify the individual characteristics that explain the three information behaviors. A survey of 3,592 people was conducted combining online (n=1,891) and telephone application (n=1,701) between September and November 2020. The data analysis included descriptive statistics and multivariate regression models. Scanning was found to be more prevalent than seeking. The preferred source for scanning was television while digital media were the most central for seeking. Age was negatively associated with scanning and seeking, and positively associated with avoidance. Women sought less than men and avoided more. People with lower educational levels scanned and sought to a lesser degree and avoided more than those with a higher education. This work shows important gaps in access to information about the pandemic by age, gender, and educational level in Chile. These findings underscore the importance of making active efforts to reach the audience segments less motivated to access to this content and they highlight the centrality of television in reaching these users.<hr/>Resumo: A pandemia de SARS-CoV-2 trouxe consigo uma avalanche informativa; e, portanto, é fundamental entender como as pessoas estão obtendo informações nesse contexto. O presente estudo visa compreender os padrões de busca de informações, escaneamento ou exposição incidental e evitação de conteúdo de coronavírus no Chile, e identificar as características individuais que explicam os três comportamentos de informação. Uma pesquisa com 3.592 pessoas foi realizada combinando aplicativo online (n= 1.891) e telefone (n=1.701) entre setembro e novembro de 2020. A análise dos dados incluiu estatística descritiva e modelos de regressão multivariada. O escaneamento foi mais prevalente do que a busca. A fonte preferida para escaneamento foi a televisão, enquanto a mídia digital foi a mais central para busca. A idade foi associada negativamente com o escaneamento e a busca, e positivamente associada com a evitação. As mulheres procuravam menos do que os homens e evitavam mais. Pessoas com menor nível educacional escanearam e procuraram em menor grau e evitaram mais do que aquelas com ensino superior. Este trabalho mostra importantes lacunas no acesso à informação sobre a pandemia por idade, gênero e escolaridade no Chile. As conclusões reforçam a importância de um esforço ativo para atingir os segmentos menos motivados a acessar esses conteúdos e destacam a centralidade da televisão no alcance desses usuários que fazem menos esforço ativo. <![CDATA[The 'star' diets in the digital press (2011-2020). Semantic analysis on eating patterns]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300011&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: Esta investigación realiza un análisis semántico de la prensa digital española acerca de las dietas y los hábitos de alimentación durante la última década. El período objeto de estudio se inicia el 1 de enero de 2011 y finaliza diez años después, el 31 de diciembre de 2020. Se lleva a cabo un análisis de los contenidos relativos a dietas y pautas de nutrición aparecidos en las versiones digitales de las cuatro cabeceras generalistas más leídas a nivel nacional (elpais.com, elmundo.es, lavanguardia. com y abc.es). Se han obtenido 643 registros que se han examinado mediante el software T-LAB. Los resultados muestran que la prensa aborda, especialmente, las características de cinco tipos de dieta (mediterránea, DASH, cetogénica, vegana y vegetariana), y los efectos que tienen en la salud, especialmente la dieta mediterránea. Las noticias se vinculan con numerosas dolencias que la dieta mediterránea puede reducir o prevenir. Se observa que estas informaciones se han desplazado a contextos científicos que enlazan esta dieta con un estilo de vida equilibrado y saludable.<hr/>Abstract: This research conducts a semantic analysis of the Spanish digital press regarding diets and eating habits during the last decade. The period under study begins on January 1, 2011 and ends ten years later, on December 31, 2020. We carried out an analysis of the content related to diets and nutrition guidelines that appeared in the digital versions of the four most widely read generalist newspapers at the national level (elpais.com, elmundo.es, lavanguardia.com and abc.es). 643 records were obtained and examined using the T-LAB software. The results show that the press especially addresses especially the characteristics of five types of diet (Mediterranean, DASH, ketogenic, vegan and vegetarian) and the effects they have on health, especially the Mediterranean diet. The news are linked to numerous ailments that the Mediterranean diet can reduce or prevent. It is observed that this information has moved to scientific contexts that link this diet with a balanced and healthy lifestyle.<hr/>Resumo: Esta pesquisa realiza uma análise semântica da imprensa digital espanhola sobre dietas e hábitos alimentares na última década. O período em estudo inicia-se em 1 de janeiro de 2011 e termina dez anos depois, em 31 de dezembro de 2020. Uma análise do conteúdo relacionado às dietas e orientações nutricionais que aparecem nas versões digitais das quatro manchetes generalistas mais lidas em todo o país (elpais.com, elmundo.es, lavanguardia.com e abc.es). Um total de 643 registros foram obtidos e examinados usando o software T-LAB. Os resultados mostram que a imprensa aborda, em particular, as características de cinco tipos de dieta alimentar (mediterrânica, DASH, cetogênica, vegana e vegetariana) e os efeitos que têm na saúde, especialmente a dieta mediterrânica. As notícias estão relacionadas com várias doenças que a dieta mediterrânea pode reduzir ou prevenir. Observa-se que essas informações têm sido deslocadas para contextos científicos que vinculam essa alimentação a um estilo de vida equilibrado e saudável. <![CDATA[Science communication on Instagram: uses and strategies from the Chilean praxis]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300012&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: Tanto las investigaciones académicas como los informes sectoriales evidencian cómo las redes sociales han penetrado rápidamente en Latinoamérica. Desde el reto que supone hacer accesible el conocimiento especializado a la sociedad, este fenómeno constituye una oportunidad para conocer cómo los periodistas especializados, que trabajan en instituciones o centros científicos, las utilizan para comunicar la ciencia. Este estudio presta especial atención a la plataforma Instagram como herramienta de comunicación científica, la que, por sus particularidades y características visuales, está desbancando a otras aplicaciones como Twitter y Facebook en este ámbito. La investigación revela cuál es la percepción de estos periodistas institucionales y su relación con Instagram en Chile, con base en un cuestionario con preguntas abiertas y cerradas. De acuerdo a los resultados obtenidos, 70% de los consultados sitúa a Instagram como la aplicación usada con mayor frecuencia para la divulgación científica en las redes sociales por su dinamismo y capacidades visuales para entregar los mensajes. No obstante, por más que existe una valoración positiva sobre la plataforma y su importancia como gran aliado para el proceso de difusión, también se advierte la necesidad de poder focalizar los mensajes y aplicar un criterio gráfico adecuado para una mayor efectividad en los posteos y más engagement con las audiencias.<hr/>Abstract: Both academic research and industry reports show how social networks have penetrated at a fast pace in Latin America. From the challenge of making specialized knowledge accessible to society, this phenomenon is an opportunity to learn how they are being used for scientific journalists working in specialized institutions. This study focuses on the Chilean context, paying special attention to Instagram. Due to its particularities and visual characteristics, this social network is replacing other applications such as Twitter and Facebook as a tool for scientific communication. The perception of the journalists working in scientific institutions and centers and their relationship with Instagram is hereby revealed, and its further analysis is developed based on a questionnaire with open and closed questions, which represents a contribution to the study on the journalistic use of social media. According to the results, 70% of those consulted identify Instagram as the most frequently used application for scientific dissemination on social media, due to its dynamism and visual capabilities to deliver messages. However, although there is a positive assessment of the platform and its importance as a great ally for the dissemination process, there is also a need to focus the messages and apply appropriate graphic criteria for greater effectiveness on posts and more engagement with the audiences.<hr/>Resumo: Tanto as investigações acadêmicas como os relatórios setoriais mostram como as redes sociais têm vindo penetrando rapidamente na América Latina. Dado o desafio de tornar os conhecimentos especializados acessíveis à sociedade, este fenômeno constitui uma oportunidade de conhecer como os jornalistas especializados que trabalham em instituições ou centros científicos utilizam as redes para disseminar informações sobre seus setores. Este estudo centra-se no contexto chileno, prestando especial atenção à plataforma Instagram que, devido às suas particularidades e características visuais, está a substituindo outras aplicações tais como Twitter e Facebook como instrumento de comunicação científica. É revelada a percepção dos jornalistas que trabalham em instituições e centros científicos e a sua relação com o Instagram, através duma análise baseada num questionário com perguntas abertas e fechadas. De acordo com os resultados obtidos, 70% dos consultados classificam o Instagram como a aplicação mais frequentemente utilizada para divulgação científica em redes sociais, devido ao seu dinamismo e capacidades visuais para entregar as mensagens. No entanto, por mais que haja uma avaliação positiva da plataforma e da sua importância como grande aliado no processo de disseminação, é também necessário focalizar as mensagens e aplicar critérios gráficos adequados para uma maior eficácia nos posts e uma maior interação com o público. <![CDATA[Key factors that determine the relationship and use of e-commerce by the elderly in Spain]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300013&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: Este trabajo analiza los desafíos y oportunidades del comercio electrónico para los mayores de 60 años y profundiza en las motivaciones y frenos que determinan su uso, así como en la visión de los expertos del sector sobre este público para que este segmento poblacional entre plenamente a formar parte de una sociedad digitalizada. Se estima que en 30 años la población de más de 60 años pasará de 12% a 22% (Organización Mundial de la Salud, 2018). Europa y América del Norte son las zonas más envejecidas del mundo: se calcula que, en 2050, una de cada cuatro personas podría tener 65 años o más (United Nations, 2019). En España, las proyecciones del Instituto de Mayores y Servicios Sociales apuntan a que "en el año 2065 las personas de más de 80 años representarán un 18,1% sobre el total de población" (Vidal-Domínguez et al., 2017, p. 37). El estudio utiliza una triangulación metodológica apoyada en dos técnicas cualitativas, los grupos de discusión y el método Delphi. Se han realizado cuatro focus group formados por mayores de 60 años de ambos sexos que utilizan Internet, con diverso nivel educativo y socioeconómico, residentes en zonas urbanas de tamaño variable. El Delphi se constituyó por expertos del sector privado pertenecientes al ámbito del comercio electrónico. La principal conclusión es la ausencia de estrategias y de acciones específicas en las webs comerciales hacia este grupo poblacional cada vez más numeroso y con interés en incrementar sus habilidades digitales.<hr/>Abstract: This paper analyzes e-commerce's challenges and opportunities for the over-60s and delves into the motivations and constraints that determine its use, as well as the vision of industry experts on this audience so that this population segment fully becomes part of a digitized society. It is estimated that in 30 years the over-60 population will go from 12% to 22% (Organización Mundial de la Salud, 2018). Europe and North America are the most aged areas in the world: it is estimated that, in 2050, one in four people could be 65 years old or older (United Nations, 2019). In Spain, the projections of the Institute for the Elderly and Social Services indicate that "in the year 2065 people over 80 years of age will represent 18.1% of the total population" (Vidal-Domínguez et al., 2017, p. 37. The study uses a methodological triangulation supported by two qualitative techniques, focus groups and the Delphi method. Four focus groups were conducted consisting of people over 60 years of age of both sexes who use the Internet, with diverse educational and socioeconomic levels, living in urban areas of variable size. The Delphi was made up by private sector experts in the field of e-commerce. The main conclusion is the absence of strategies and specific actions in commercial websites towards this growing population group and with an interest in increasing their digital skills.<hr/>Resumo: Este artigo analisa os desafios e oportunidades do comércio eletrônico para os maiores de 60 anos e aprofunda as motivações e freios que determinam a sua utilização, bem como a visão de especialistas do setor sobre este público para que este segmento populacional entre plenamente a fazer parte de uma sociedade digitalizada. Estima-se que em 30 anos a população com mais de 60 anos passará de 12% a 22% (Organização Mundial da Saúde, 2018). A Europa e a América do Norte são as áreas mais envelhecidas do mundo: onde se estima que, em 2050, uma em cada quatro pessoas poderia ter 65 anos ou mais (United Nations, 2019). Na Espanha, as projeções da Instituto para Idosos e Serviços Sociais indicam que “no ano 2065 as pessoas com mais de 80 anos representarão 18,1% da populaçã o total”. (Vidal-Domínguez et al. 2017, p. 37). O estudo propõe uma triangulação metodológica apoiada em duas técnicas qualitativas, os grupos de discussão e o método Delphi. Foram realizados quatro grupos focais formados por pessoas com mais de 60 anos, de ambos os sexos que usam internet, com diferentes níveis de escolaridade e socioeconômicos, residentes em áreas urbanas de porte variável. O método Delphi foi formado por especialistas do setor privado na área de comércio eletrônico. A principal conclusão é a ausência de estratégias e açõ es concretas nos sites comerciais para este grupo populacional cada vez mais numeroso e com interesse em aumentar as suas competências digitais. <![CDATA[Between a velvet ghetto and a glass ceiling: The situation of female creatives in Spain]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300014&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: Esta investigación analiza la situación profesional de las creativas en las agencias de publicidad españolas y las barreras que ponen freno al ascenso de las mujeres publicistas en los departamentos creativos, con foco en tres áreas: pink ghettos y promoción, sesgos inconscientes, y maternidad. Se aplicó un cuestionario que fue respondido por 252 creativas de edades entre 21 y 59 años. Se observa, dentro de los departamentos, una adjudicación sesgada de las cuentas, esto es, un reparto no equitativo de clientes y briefings que las condena a trabajar continuamente con cuentas altamente feminizadas. Los sesgos inconscientes quedaron resumidos en términos de rechazo y exclusión, autoconfianza y competencia. Con respecto a la maternidad, se sigue constatando la dificultad de las creativas por conciliar la vida en familia con el trabajo, lo que hace que se suela decantar la balanza en favor de la trayectoria profesional. Se evidencia, en definitiva, que la creatividad es una profesión masculinizada en la que se necesita acabar con los sesgos de género.<hr/>Abstract: This research addresses the professional situation of female creatives in Spanish advertising agencies and the barriers that hinder their promotion in creative departments, focusing on three main areas: pink ghettos and promotion, unconscious bias, and motherhood. A questionnaire was administered to 252 female creatives between 21 and 59 years. Within the departments, a biased allocation of accounts was observed, i.e., an unequal distribution of clients and briefings that condemns women to work continuously with highly feminised accounts. In terms of unconscious biases, these were summarised in terms of rejection and exclusion, self-confidence, and competition. Regarding motherhood, it is still difficult for creative women to reconcile family life with work, which means that the balance tends to be tipped in favor of the professional career. In short, creativity is evidently a masculinised profession in which gender biases need to be broken down.<hr/>Resumo: Esta pesquisa investiga a situação profissional das mulheres criativas nas agências de publicidade espanholas e as barreiras que freiam a ascensão das mulheres publicitárias nos departamentos criativos, concentrando-se em três áreas principais: guetos rosas e promoção, preconceitos inconscientes e maternidade. Foi realizado um questionário respondido por 252 mulheres criativas com idades entre 21 e 59 anos. Dentro dos departamentos, observou-se uma distribuição de contas enviesada, ou seja, uma distribuição desigual de clientes e briefings que condena as mulheres a trabalharem continuamente contas altamente feminizadas. Em termos de preconceitos inconscientes, estes foram resumidos em termos de rejeição e exclusão, autoconfiança e competição. No que diz respeito à maternidade, ainda é difícil para as mulheres criativas conciliar a vida familiar com a vida profissional, o que significa que o equilíbrio tende a ser inclinado a favor da carreira profissional. Em suma, é evidente que a criatividade é uma profissão masculinizada em que os preconceitos de gênero têm de ser eliminados. <![CDATA[The profile of PR professional in Spain: Sector’s situation and future trends]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300015&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: El objetivo principal de este trabajo es aproximarse al sector de las relaciones públicas en España a través de sus profesionales. Se condujo un análisis cualitativo Delphi entre expertos y un estudio cuantitativo en Qualtrics orientado a estos profesionales. Los resultados determinan fortalezas -como el impulso del sector gracias a la diversificación, la gestión de influencers y la generación de contenidos de valor conseguidas por la transformación digital- y detallan también amenazas generadas por esa disrupción tecnológica donde el sector cambia a gran velocidad, lo que puede suponer una pérdida de confianza en el contenido que generan en los medios por la desinformación y las fake news. Los resultados podrán guiar la toma decisiones empresariales en comunicación en materia de gestión de personas, a la vez que muestran las necesidades formativas específicas de profesionales y estudiantes. La principal conclusión consiste en la exigencia de un equilibrio entre las habilidades blandas -soft- y duras -hard-: las primeras, transversales y que mantendrán su importancia en el tiempo; las segundas exigen a los profesionales una actualización continúa en aspectos técnicos.<hr/>Abstract: The main objective of this work is to develop an approach to the Spanish public relations sector through its professionals. We used a qualitative Delphi analysis among experts and a quantitative study through Qualtrics aimed at those professionals. The results determine strengths such as the sector's momentum thanks to diversification, influencer management and the generation of valuable content achieved by digital transformation, while they also show threats generated by that technological disruption where the sector changes at great speed; this can mean a loss of confidence in the content generated in the media by disinformation and fake news. This research’s results will be able to guide business decision-making in communication in matters of people management; they also show the specific training needs of professionals and students. The main conclusion of this point of the study consists in the demand for a balance between soft and hard skills. The first will maintain their importance over time while the latter require professionals to continuously update in technical aspects.<hr/>Resumo: O objetivo principal deste trabalho é desenvolver uma abordagem ao setor de relações públicas na Espanha através de seus profissionais. Foi desenvolvida uma análise qualitativa Delphi entre especialistas e um estudo quantitativo em Qualtrics dirigido a esses profissionais. Os resultados determinam pontos fortes como a dinâmica do setor graças àdiversificação, à gestão de influenciadores e à geração de conteúdos valiosos alcançados pela transformação digital; ao mesmo tempo que detalham as ameaç as geradas por essa ruptura tecnológica em que o sector muda a grande velocidade, o que pode significar uma perda de confiança nos conteúdos gerados na mídia por desinformação e fake news. Os resultados desta pesquisa podem nortear a tomada de decisão empresarial em comunicação na área de gestão de pessoas, ao mesmo tempo que mostram as necessidades formativas específicas de profissionais e estudantes. A principal conclusão consiste na exigência de um equilíbrio entre as habilidades soft e hard. As primeiras são transversais e que manterão sua importância ao longo do tempo; as segundas requerem que o profissional se atualize continuamente nos aspectos técnicos. <![CDATA[Digital divide and marginalization contexts in Mexico: A decade of evolution]]> http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2022000300016&lng=en&nrm=iso&tlng=en Resumen: El objetivo de este artículo es analizar, en el marco del contexto de marginación socioterritorial de las localidades de más de 2500 habitantes de México, la evolución de la indisponibilidad de las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) entre 2010 y 2020. La investigación se basa en datos provenientes del censo de población y vivienda de 2020 para dar seguimiento diacrónico a un análisis previo realizado con información censal de 2010. Metodológicamente, se emplearon herramientas de la estadística exploratoria descriptiva para generar perfiles de magnitud de marginación, los que fueron comparados con dos factores de la brecha digital: la indisponibilidad de Internet y/o de los artefactos de interacción. Los hallazgos revelan un retroceso general de la indisponibilidad entre 2010 y 2020 debido al posicionamiento del teléfono móvil al centro del modelo de conectividad, con sus aspectos positivos y negativos, para la apropiación provechosa de las TIC. En el marco de esta evolución, la población de las localidades de mayor marginación es la que registra la dinámica intercensal más endeble y es la más rezagada. Bajo esta perspectiva, la acción pública, con sus claroscuros para mitigar la brecha digital, es llamada a buscar otras estrategias para lidiar con la amplitud del rezago.<hr/>Abstract: The aim of this article is to analyze, in the context of socio-territorial marginalization of localities with more than 2,500 inhabitants in Mexico, the evolution of the unavailability of information and communication technologies (ICTs) between 2010 and 2020. The research is based on data from the 2020 population and housing census to provide a diachronic follow-up to a previous analysis conducted with the 2010 census information. Methodologically, descriptive exploratory statistics tools were used to generate marginalization magnitude profiles, which were compared with two factors of the digital divide: unavailability of the Internet and/or of interaction artifacts. The findings reveal a general decline in unavailability between 2010 and 2020 due to the positioning of the mobile phone at the center of the connectivity model, with its positive and negative aspects, for the beneficial appropriation of ICTs. In the context of this evolution, the population of the most marginalized localities has the weakest intercensal dynamics and lags the further behind. From this perspective, public action, with its chiaroscuro to mitigate the digital divide, is called upon to look for other strategies to deal with the extent of the lag.<hr/>Resumo: O objetivo deste artigo é analisar, no contexto da marginalização sócio-territorial de localidades com mais de 2.500 habitantes do México, a evolução da indisponibilidade das tecnologias da informaç ão e comunicação (TIC) entre 2010 e 2020. Este estudo se baseia nos dados do censo populacional e habitacional de 2020 para dar seguimento diacrônico a uma análise prévia realizada com informações censitárias de 2010. Metodologicamente, a pesquisa foi abordada por meio de ferramentas de estatística exploratória descritiva que permitiram a geração de perfis magnitude da marginalizaç ão que foram comparados com os fatores da clivagem digital em sua modalidade de indisponibilidade da Internet e/ou artefatos de interaçã o. Os resultados revelam um declínio geral da indisponibilidade entre 2010 e 2020 pelo posicionamento do celular no centro do modelo de conectividade, com os seus aspectos positivos e negativos para a apropriaç ão vantajosa das TIC. No quadro desta mesma evolução, é a população das localidades mais marginalizadas que regista a dinâmica de período entre censos mais fraca e que se encontra mais retardada. Sob essa perspectiva, a ação pública com seu claro-escuro na mitigação da clivagem digital é chamada a buscar outras estratégias para lidar com a extensão da defasagem.