RODRIGUEZ-PONCE, Emilio et al. El impacto del sistema de aseguramiento de la calidad en el servicio entregado por las universidades privadas en Chile. Ingeniare. Rev. chil. ing. [online]. 2011, vol.19, n.3, pp. 409-419. ISSN 0718-3305. doi: 10.4067/S0718-33052011000300010.

1 / 29
RODRíGUEZ-PONCE, Emilio et al. El impacto del sistema de aseguramiento de la calidad en el servicio entregado por las universidades privadas en Chile. Ingeniare. Rev. chil. ing. [online]. 2011, vol.19, n.3 ISSN 0718-3305.
: SciELO Chile.
2 / 29
TORRES MORAGA, Eduardo y ARAYA CASTILLO, Luis. Construcción de una escala para medir la calidad del servicio de las universidades: Una Aplicación al Contexto Chileno. Revista de Ciencias Sociales [online]. 2010, vol.16, n.1 ISSN 1315-9518.
: SciELO Venezuela.
3 / 29
CANCELA, Ángeles; SáNCHEZ, Ángel; GANDóN, Raquel y REY, María J. La Gestión de Calidad ante la Actual Dimensión Universitaria en España. Form. Univ. [online]. 2010, vol.3, n.2 ISSN 0718-5006.
: SciELO Chile.
4 / 29
MEJíAS ACOSTA, Agustín Alexander. Modelo para medir la calidad del servicio en los estudios universitarios de postgrado. uct [online]. 2005, vol.9, n.34 ISSN 1316-4821.
: SciELO Venezuela.
5 / 29
TORRES ROJAS, Emilio. Acreditación Institucional y la mirada de los actores: Un estudio cualitativo en universidades privadas de Santiago. Estud. pedagóg. [online]. 2012, vol.38, n.2 ISSN 0718-0705.
: SciELO Chile.
6 / 29
LOSADA OTáLORA, Mauricio y RODRíGUEZ OREJUELA, Augusto. Calidad del servicio de salud: una revisión a la literatura desde la perspectiva del marketing. Cuad. Adm. [online]. 2007, vol.20, n.34 ISSN 0120-3592.
: SciELO Colômbia.
7 / 29
GARCíA, Roberto E. El concepto de calidad y su aplicación en Medicina. Rev. méd. Chile [online]. 2001, vol.129, n.7 ISSN 0034-9887.
: SciELO Chile.
8 / 29
GONZáLEZ PERTUZ, Blanca y ATENCIO CáRDENAS, Edith. Incidencia del factor humano y la calidad de servicio en organizaciones privadas del estado Zulia. Revista de Ciencias Sociales [online]. 2010, vol.16, n.3 ISSN 1315-9518.
: SciELO Venezuela.
9 / 29
MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick y SALOMI, Gilberto Eid. Uma revisão dos modelos para medição da qualidade em serviços. Prod. [online]. 2004, vol.14, n.1 ISSN 0103-6513.
: SciELO Brasil.
10 / 29
MANEIRO MALAVé, Ninoska; MEJíAS, Agustin; ROMERO, María Laura y ZERPA, José Daniel. Evaluación de la calidad de los servicios, una experiencia en la educación superior venezolana. Educere [online]. 2008, vol.12, n.43 ISSN 1316-4910.
: SciELO Venezuela.
11 / 29
MORILLO MORENO, Milángela del C.; MORILLO MORENO, Marysela C. y RIVAS OLIVO, Douglas E.. Medición de la calidad del servicio en las instituciones financieras a través de la escala de Servqual. Contad. Adm [online]. 2011, n.234 ISSN 0186-1042.
: SciELO México.
12 / 29
SILVA, Yelitza. Calidad de los servicios privados de salud. Revista de Ciencias Sociales [online]. 2005, vol.11, n.1 ISSN 1315-9518.
: SciELO Venezuela.
13 / 29
PINEDA, Uriel; ESTRADA, Margarita y PARRA, Carlos Mario. Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificacion del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquia. Rev. Interam. Bibliot [online]. 2011, vol.34, n.3 ISSN 0120-0976.
: SciELO Colômbia.
14 / 29
DáVILA BUSTAMANTE, Manuel Enrique; CORONADO QUINTANA, José Ángel y CERECER CASTRO, Bayardo Manuel. Las dimensiones de la calidad del servicio en el proceso de distribución y comercialización de energía eléctrica. Contad. Adm [online]. 2012, vol.57, n.3 ISSN 0186-1042.
: SciELO México.
15 / 29
KUBA, Guilherme Henrique; GIRALDI, Janaina de Moura Engracia y PáDUA, Silvia Inês Dallavalle de. Avaliação da qualidade de serviços de telefonia móvel: o impacto da nova lei dos callcenters. Prod. [online]. 2013, vol.23, n.1 ISSN 0103-6513.
: SciELO Brasil.
16 / 29
CASTRO, Rodrigo Caprio Leite de et al. Avaliação da qualidade da atenção primária pelos profissionais de saúde: comparação entre diferentes tipos de serviços. Cad. Saúde Pública [online]. 2012, vol.28, n.9 ISSN 0102-311X.
: SciELO Brasil, SciELO Saúde Pública.
17 / 29
SALOMI, Gilberto Gabriel Eid; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick y ABACKERLI, Alvaro José. SERVQUAL x SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos. Gest. Prod. [online]. 2005, vol.12, n.2 ISSN 0104-530X.
: SciELO Brasil.
18 / 29
ROCHA, Elyrose Sousa Brito y TREVIZAN, Maria Auxiliadora. Quality management at a hospital's nursing service. Rev. Latino-Am. Enfermagem [online]. 2009, vol.17, n.2 ISSN 0104-1169.
: SciELO Brasil.
19 / 29
FARIñA, Diana; RODRíGUEZ, Susana y ERPEN, Norma. La capacitación en terreno como estrategia para la mejora de la calidad de la atención de la salud. Arch. argent. pediatr. [online]. 2012, vol.110, n.1 ISSN 0325-0075.
: SciELO Argentina.
20 / 29
ZELAYA, Marisa. La expansión de universidades privadas en el caso argentino. Pro-Posições [online]. 2012, vol.23, n.2 ISSN 0103-7307.
: SciELO Brasil.
21 / 29
AMARAL, Rita Goreti et al. Revisão rápida de esfregaços cervicais como método de garantia interna de qualidade. J. Bras. Patol. Med. Lab. [online]. 2003, vol.39, n.2 ISSN 1676-2444.
: SciELO Brasil.
22 / 29
CASTELLANO, Susie y GONZáLEZ, Pamela. Calidad de servicio en farmacias tradicionales y de autoservicio: Estudio de caso. RVG [online]. 2010, vol.15, n.52 ISSN 1315-9984.
: SciELO Venezuela.
23 / 29
DUQUE OLIVA, Edison Jair; CERVERA TAULET, Amparo y RODRíGUEZ ROMERO, Carlos. Estudio bibliométrico de los modelos de medición del concepto de calidad percibida del servicio en Internet. Innovar [online]. 2006, vol.16, n.28 ISSN 0121-5051.
: SciELO Colômbia.
24 / 29
ENGELMAN, Raquel; FRACASSO, Edi Madalena y BRASIL, Vinícius Sittoni. A qualidade percebida nos serviços de incubação de empresas. REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre) [online]. 2011, vol.17, n.3 ISSN 1413-2311.
: SciELO Brasil.
25 / 29
CURA, Estela N. y SEGURA, Elsa L.. Quality assurance of the serologic diagnosis of Chagas' disease. Rev Panam Salud Publica [online]. 1998, vol.3, n.4 ISSN 1020-4989.
: SciELO Saúde Pública.
26 / 29
LIMA, Suzinara Beatriz Soares de y ERDMANN, Alacoque Lorenzini. A enfermagem no processo da acreditação hospitalar em um serviço de urgência e emergência. Acta paul. enferm. [online]. 2006, vol.19, n.3 ISSN 0103-2100.
: SciELO Brasil.
27 / 29
CANTERLE, Nilsa Maria Guarda y FAVARETTO, Fabio. Proposta de um modelo referencial de gestão de indicadores de qualidade na instituição universitária. Ensaio: aval.pol.públ.Educ. [online]. 2008, vol.16, n.60 ISSN 0104-4036.
: SciELO Brasil.
28 / 29
DUQUE-OLIVA, Edison Jair y RODRíGUEZ-ROMERO, Carlos Alberto. Perceived service quality in electronic commerce: An application. Innovar [online]. 2011, vol.21, n.42 ISSN 0121-5051.
: SciELO Colômbia.
29 / 29
CASTANHEIRA, Elen Rose L. et al. Avaliação da qualidade da atenção básica em 37 municípios do centro-oeste paulista: características da organização da assistência. Saude soc. [online]. 2009, vol.18 ISSN 0104-1290.
: SciELO Brasil.

SciELO - Scientific Electronic Library Online

Similares en SciELO

RODRIGUEZ-PONCE, Emilio et al. El impacto del sistema de aseguramiento de la calidad en el servicio entregado por las universidades privadas en Chile. Ingeniare. Rev. chil. ing. [online]. 2011, vol.19, n.3, pp. 409-419. ISSN 0718-3305. doi: 10.4067/S0718-33052011000300010.