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RIVEROS S, Jorge; BERNE M, Carmen  y  GARCIA-UCEDA, Esperanza. Un modelo estructural para medir la efectividad de los servicios hospitalarios: aplicación en hospitales públicos del sur de Chile. Rev. méd. Chile [online]. 2012, vol.140, n.5, pp. 579-588. ISSN 0034-9887.  http://dx.doi.org/10.4067/S0034-98872012000500004.