Resumen

MARCOS FRANCISCO, Diana. EL ARBITRAJE DE CONSUMO COMO MEDIO EXTRAJUDICIAL DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA NORMATIVA ESPAÑOLA. RDUCN [online]. 2011, vol.18, n.1, pp. 241-266. ISSN 0718-9753.  doi: 10.4067/S0718-97532011000100010.

El presente trabajo tiene por objeto el estudio del sistema arbitral de consumo español, en cuyo seno se incardinan distintas Alternative Dispute Resolution. En este sentido, se analiza tanto el arbitraje de consumo en sentido estricto, indicando su ámbito de aplicación y sus principales características, como la mediación y la conciliación, los otros medios extrajudiciales de resolución de conflictos que tienen lugar dentro del mismo procedimiento arbitral de consumo. Y todo ello a la luz de la normativa reguladora del sistema español de arbitraje de consumo y, especialmente, del reciente Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, regulador del Sistema Arbitral de Consumo.

Palabras clave : Arbitraje; mediación; conciliación; consumidores o usuarios; empresarios o profesionales.