Resumen

LATORRE, V; ROBERTS, M  y  RILEY, M. J. Desarrollo de un Marco de Sistemas Dinámicos con KPIs para Apoyar la Toma de Decisiones de los Administradores de Obra. Revista de la Construcción [online]. 2010, vol.9, n.1, pp. 39-49. ISSN 0718-915X.  doi: 10.4067/S0718-915X2010000100005.

Luego de un análisis crítico, redefinición y re-categorización de Indicadores Críticos de Desempeño (KPI) y su alcance de acuerdo a su uso como herramienta en línea para la administración y el monitoreo (Roberts y Latorre, 2009); este artículo posterior se basa en el primero y enfoca la investigación en la modelación de proyectos de construcción en términos de objetivos basados en KPIs utilizando diagramas de círculo causal (CLDs). Esta publicación presenta los resultados de una investigación desarrollada para identificar los obstáculos que no permiten el cumplimiento del desempeño integral de la industria de la construcción en el Reino Unido. En particular, cómo los administradores de proyecto impactan en ese desempeño. El objetivo de este artículo es presentar el desarrollo de un Model Jerárquico de KPIs que permite, a su vez, la contextua-lización de los KPIs y permite visualizar los objetivos, elementos e interacciones fácilmente. La integración, el control y el monitoreo de este complejos sistemas y sus objetivos, retroalimentaciones, retrasos y flujo de información generan una necesidad de entender y modelar cómo los componentes de estos sistemas inte-ractúan entre ellos. La categorización y consecuente desarrollo de CLDs de KPI Proyecto y Compañía sugiere que los KPIs calzan en jerarquías separadas permitiendo que el Modelo Jerárquico propuesto se modifique y refine de acuerdo a los desafíos reales que lo proyectos le presentan a los administradores de proyecto a la hora de tomar decisiones. El modelo presentado acá demuestra la necesidad de incrementar la eficiencia de la industria de la construcción y el rol preponderante que los KPI tienen en producir las mejoras requeridas.

Palabras clave : Administración de Proyectos; toma de decisiones; KPI.