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Formación universitaria

versão On-line ISSN 0718-5006

Resumo

MACHORRO, Felipe  e  ROMERO, María V. Proposal of an Instrument for Self-Evaluation of Organizational Performance in Public Institutions of Higher Education in Mexico. Form. Univ. [online]. 2017, vol.10, n.3, pp.03-10. ISSN 0718-5006.  http://dx.doi.org/10.4067/S0718-50062017000300002.

The purpose of this document is to present a proposal of a self-assessment instrument of organizational performance applicable to Public Higher Education Institutions in Mexico. The questionnaire was designed based on four perspectives of Kaplan & Norton's Balanced Scorecard model. It consisted of 50 items and was applied to a sample of 74 universities in Mexico. The results indicate a high reliability of the instrument in the four dimensions, a perception of better performance in learning and growth and client on financial and internal processes. Significant correlations for all perspectives were found.

Palavras-chave : organizational performance; university; questionnaire; balanced scorecard.

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