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versão On-line ISSN 0718-0764

Resumo

PINTO, Sylvia M; RAMIREZ, Patricio E  e  GRANDON, Elizabeth E. Antecedentes del Éxito de los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales en las Grandes Empresas Chilenas: un Modelo Factorial Exploratorio. Inf. tecnol. [online]. 2017, vol.28, n.3, pp.139-146. ISSN 0718-0764.  http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642017000300015.

El objetivo de este estudio es determinar una estructura factorial de los antecedentes del éxito de los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP). Se recolectaron datos de grandes empresas Chilenas. Los resultados indican que los antecedentes de éxito se pueden reducir a tres dimensiones: organización, proyecto y personas, las que explican un 74,4% de la varianza extraída y presentan altos niveles de confiabilidad. Adicionalmente, un análisis de diferencia de media indica que existen diferencias estadísticamente significativas para la dimensión proyecto, asociada a los años de operación del sistema. Por otra parte, la mayoría de los encuestados valoran todos los antecedentes como importantes para el éxito del ERP, destacando los asociados a la dimensión organización. Entre ellos destacan la existencia de una comunicación efectiva, capacitación en el uso del sistema, participación del personal, y que la implementación esté acorde con las estrategias del negocio.

Palavras-chave : factores críticos de éxito; ERP; modelo factorial; grandes empresas.

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